Politica y privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Para Clientes, Visitantes, Usuarios y Terceros

Octane Systems, S.A. de C.V., (en adelante “Octane Systems”), con domicilio en Calle Prolongación Paseo de los Héroes No. 13351, Colonia Anexa 20 de Noviembre, Tijuana, Baja California, México, y portal de internet www.octanesystems.com.mx; así como Operadora de Fondos Corporativos, S.A. de C.V (En adelante “OFC”) con domicilio en Calle Prolongación Paseo de los Héroes No. 13351, Colonia Anexa 20 de Noviembre, Tijuana, Baja California, México, y que en conjunto se denominarán como “Los Responsables”, serán Responsables del tratamiento de sus datos personales.

CLIENTES
Los datos personales que “Los Responsables” recaban de usted podrán ser tratados para las necesidades de a relación jurídica entre “Los Responsables” y “El Titular”, que tendrán las siguientes finalidades:“Los Responsables”
1. Abrir y mantener cuentas de crédito o débito con el Titular para la compraventa de combustible y formalizar el acuerdo comercial entre las partes.
2. Gestionar la provisión de servicios en las estaciones de servicio en las que tienen presencia “Los Responsables”.
Para cumplir con las anteriores finalidades, “Los Responsables” podrán llegar a recabar los siguientes datos personales:

  • Datos de contacto
    • Nombre completo
    • Domicilio fiscal
    • Nacionalidad
    • Giro comercial
    • Dirección comercial
    • Firma autógrafa
    • Número de teléfono
    • RFC
    • Correo electrónico
  • Datos Patrimoniales
    • Número de cuenta de banco
    • Número de tarjeta
    • Institución bancaria
    • CLABE
    • Autorización de buró de crédito

Se recabará copia simple de los siguientes documentos: cédula fiscal, identificación oficial, CURP, comprobante de domicilio, carátula de estado de cuenta, documentos legales y/o públicos y permisos o autorizaciones oficiales.
Para estas finalidades, le podrán ser solicitados los siguientes datos respectivos a terceros: datos de contacto del encargado y referencias crediticias, nombre y firma de despachador, nombre de conductor y de encargado de turno.
“Los Responsables” podrán transmitir sus datos personales con las siguientes entidades ajenas a su organización dependiendo de la finalidad del tratamiento:

i)Despacho de auditoría, con la finalidad de llevar a cabo la auditoría financiera de la empresa;
ii)Buró de crédito, con la finalidad de consulta para gestión de crédito.
iii)Círculo de crédito, con la finalidad de consulta para gestión de crédito.
iv)Afianzadoras, con la finalidad de gestión de fianza.

VISITANTES
Los datos personales que “Los Responsables” recaba de usted podrán ser tratados para las necesidades de la relación jurídica entre “Los Responsables” y “El Titular”, que tendrán las siguientes finalidades
1. Llevar a cabo la video vigilancia de las instalaciones de la empresa que el Titular visita o se encuentra utilizando, para garantizar su seguridad e integridad.

Para cumplir con la anterior finalidad, “Los Responsables” podrá llegar a recabar los siguientes datos personales:
  • Datos Personales
    • Imagen personal y lenguaje corporal


“Los Responsables” podrá transmitir sus datos personales en forma de videos o capturas de pantalla, con las siguientes entidades ajenas a su organización:

i)Ministerio Publico y Autoridad en general, con la finalidad de en caso de requerimiento en relación con algún siniestro o eventualidad ocurrido en las instalaciones vigiladas.

USUARIOS
Los datos personales que “Los Responsables” recaba de usted podrán ser tratados para las necesidades de la relación jurídica entre “Los Responsables” y “El Titular”, que tendrán las siguientes finalidades
1. Responder a sus solicitudes de contacto a través del sitio web www.octanesystems.com.mx.

Para cumplir con la anterior finalidad, “Los Responsables” podrán llegar a recabar los siguientes datos personales:

  • Datos Personales
    • Nombre completo
    • Ciudad de residencia
    • Número telefónico
    • Nombre completo
    • Correo electrónico

“Los Responsables” no transmitirán sus datos personales con entidades ajenas a su organización o grupo corporativo, con excepción de los clientes de “Los Responsables” que los requieran para esta finalidad.
Hacemos de su conocimiento que Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales y/o revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para su tratamiento, sin embargo, es importante manifestar que en todos los casos podremos dar cumplimiento a su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, el Titular debe considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que las finalidades del tratamiento de datos se hagan imposible y por tanto, esto podrá llevar a la conclusión de su relación con “Los Responsables”.

Ya sea que desee conocer más sobre este procedimiento o que esté interesado en limitar el uso y divulgación de sus datos personales y/o revocar su consentimiento, podrá presentar su solicitud enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales del Responsable o directamente en su domicilio (se aportan datos de contacto dentro del cuerpo del presente aviso).

DERECHOS ARCO
Hacemos de su conocimiento que Usted tiene derecho a conocer cuáles de sus datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de uso (Derecho de Acceso); es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esta se encuentre desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación); puede solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Derecho de Cancelación); así como también puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición).
En caso de que el Titular esté interesado en presentar una solicitud de Derechos ARCO, bastará enviar un correo electrónico, manifestando su deseo a la dirección de correo electrónico del Departamento de Datos Personales de “Los Responsables”, a lo que dentro de un plazo máximo 3 (tres) días hábiles a partir de su recepción, se le hará llegar el formato correspondiente, o en caso que prefiera, podrá solicitarlo directamente en el domicilio del Departamento de Datos Personales de “Los Responsables”.
Octane Systems pone a su disposición el siguiente procedimiento para el ejercicio de sus derechos ARCO:
1. El Titular o su representante deberá presentar la solicitud respectiva, ya sea enviando un correo electrónico a la dirección derechosarco@octanesystems.mx o directamente en el domicilio del Departamento de Datos Personales de Octane Systems.
2. Su solicitud deberá acompañarse de los siguientes requisitos y documentos: (i) el nombre del Titular y dirección de correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten la identidad y, en su caso, la representación legal del titular; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
3. En caso de tratarse de una solicitud de Rectificación, adicionalmente el solicitante deberá señalar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
4. Una vez recibida la solicitud, el Responsable contara con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar respuesta mediante correo electrónico o documento físico enviado a la dirección proporcionada por el Titular en su solicitud. En caso de enviarse físicamente, el envío deberá hacerse dentro del plazo señalado, sea cual sea el tiempo que tome en llegar a su destino final.
5. De considerarse procedente la solicitud, Octane Systems hará efectiva la resolución dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes al envió de la respuesta.
6. Toda entrega de datos personales será gratuita, haciéndose exigible al Titular únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias o cualquier otro formato correspondiente.
Para obtener mayor información sobre el procedimiento de atención a solicitudes de derechos ARCO, Usted podrá enviar su consulta mediante correo electrónico o en el domicilio del Departamento de Datos Personales de Octane Systems, mismo que cuenta con los siguientes datos de contacto:
Departamento de Datos Personales:
Domicilio: Calle Prolongación Paseo de los Héroes No. 13351, Colonia Anexa 20 de Noviembre, Tijuana, Baja California, México
Correo electrónico: derechosarco@octanesystems.mx

El presente aviso de privacidad puede ser sujeto a modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, prácticas comerciales y/o de las políticas internas de Octane Systems. Por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios manteniendo actualizado el Aviso de Privacidad publicado en el portal de internet www.octanesystems.com.mx.

POLÍTICAS DE COBRO
OFC será la única responsable de todo lo relativo a la concentración de cobros y su posterior dispersión de pagos a las estaciones participantes.
La entrega del producto o servicio estará condicionada al cobro efectivo del producto o servicio. Asimismo, esta entrega del producto o servicio será realizada, por la naturaleza de este, al momento de la compra, ya que el usuario deberá estar presente para la realización de la transacción.

REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Aplicará la cancelación en los casos en que exista una retención de saldo y transferencias de saldo.
La cancelación solo podrá ser aplicada en el mismo día en que se procesa cualquiera de las operaciones anteriores.
Deberá realizarse a mas tardar a las 23:58 horas del mismo día.
Serán siempre definitivas y por el total de la operación a cancelar.
Si no se realiza la transacción de captura de saldo y solo la autorización, cada emisor será el encargado de liberar el monto total automáticamente.
Aplicará el reembolso (devolución) en los casos en que exista un cobro y no se tenga evidencia de la entrega del servicio o producto.
Existen dos tipos de devoluciones:

    • Parcial, donde el monto a reembolsar es menor al monto total de la venta y pueden realizarse tantas como sea necesario (sin exceder el monto total de la venta)
    • Total, donde el monto a reembolsar es igual a la venta.

El reembolso se puede aplicar desde el día siguiente a la transacción de captura, hasta un máximo de 40 días después de la venta.
Para cancelación y reembolso el cliente deberá ponerse en contacto al correo atenciónaclientes@octanesystems.com.mx o al teléfono 800 025 0326 de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas.